Yeni Deneyim, Yeni Reklam, Domino’s Pizza

Teknoloji ve uzantısı olan internet hayatımıza bu kadar girmeden önce pazarlamanın da belli rutinleri vardı. Ürünler belli kanallar üzerinden satılır, reklamlar da TV ana mecra olmak üzere gazete, radyo reklam ve diğer basılı mecmualarda yer alırdı. Reklamın en güzel olanı en iyi tasarlananı ve mesajı en iyi vereni olurdu hep…

Bu arada müşterinin yaşayacağı deneyim dikkatini çekmeye çalışan hoş bir görsel ve işine yaraması ümit edilen kampanya, indirim, mesajdır. Basılı bir kağıt parşasından daha fazla nasıl deneyim beklenebilir ki …

Gelişen teknoloji ve yaygınlaşan internet önceleri bilgisayar ekranından markaların bize daha iyi deneyimler sunarak mesajarını iletmesine olanak sağladı ama yine birşeyler eksik kalıyordu. Burada devreye akıllı cihazlar girdi. Apple ile başlayan furya Android cephesininde Samsung önderliğinde tahminlerinde üstünde yaygınlaştı. 4. ekran olarak hayatımıza giren tabletler de markaların gözde mesaj verme mecralarından oldu.

Artık her geçen gün cebimizdeki cihazların gücü ve yapabildikleri şeyler katlayarak artıyor. Birçoğumuzun cep telefonu ilk bilgisayarından çok daha fazla işleve sahip. Markalar bu mecralarda müşterilerine yeni deneyimler yaşatarak kendisine çekme yarışı içerisinde. Artık her ürün sınırsız şekilde pazarda yer alıyor. Önemli olan müşteriye yaşatacağın deneyim. Apple benzeri bir marka değilseniz insanlar artık sizin ürününüzü almak için sırada beklemiyorlar…

Domino’s Pizza global anlamda çok başarılı deneyim reklam çalışmalarına imza atmayı sürdürüyor. Yeni mecra ve yeni reklam olunca konu Domino’s Pizza’nın son dönemde yaptığı iki çalışmayı sizlerle paylaşmak istiyorum. İlki geçtiğimiz ay ABD pazarında iPad için hazırlanmış olduğu Pizza Hero uygulaması.

Kurgu gayet basit. Zamana karşı en iyi pizzayı sen hazırla, sosyal ağlarda paylaş ve arkadaşlarınla kendini kıyasla. Buraya kadar gayet normal bir advergame olan uygulamayı farklı kılan hazırladığın pizzayı uygulama üzerinden satın alabiliyor olmanız. Tabi ki Domino’s buradan satışalarını katlamayı düşünmüyordur. (Öyle umuyorum) Ama iPad kanalında da oyun içerisinde müşterisi ile etkilşime geçerek, ona farklı bir deneyim yaşatıyor. Sen hazırla biz pişirip kapına getirelim…

Diğer bir uygulama da İngiltere Domino’s Pizza’dan geliyor ve Arttırılmış Gerçeklik (Augmented reality – AR) ve outdoor reklamcılığıni birleştirerek yeni kampanyalarını duyurdular. Müşteriyi sokakta da yanlız bırakmayan ve akılcı bir çözümle… Buradaki kurguda ise AR uygulaması olan Blippar yüklü telefonunuz ile bilboardlar üzerinden pizza siparişi verebilir, Domino’s Pizza’nın sosyal medya hesapları dahil birçok bilgiye erişebiliyorsunuz. Müşteriniz durakta beklerken ve akşam iş dönüşü evine dönerken yaşanabilecek en güzel deneyim eve vardığında sıcak pizza’nın beklemeden gelmiş olmasının yanında yanımızdan ayırmadığımız telefonlarımızla alışılagelmişin dışında bir deneyim yaşayarak markayla olan duygusal bağımızı biraz daha arttırıyoruz.

Bugün çevremize baktığımızda pizza dahil neredeyse her üründen yüzlerce çeşit ve marka seçeneği olduğunu düşünürüz. Peki neden birini diğerine tercih ediyoruz. Bunun çok farklı sebepleri var ama bir dereceden sonra ürün farklılıkları da biribirine yaklaştığında bize en güzel deneyimi yaşatan marka kazanan oluyor çoğu zaman.

Cihazlar hergeçen gün biraz daha akıllanıyor. Yeni teknolojiler yaygınlaşıyor. Markalar bu gelişmelere ayak uydurdukları sürece ayakta kalacaklar, daha yeni fotoğtaf sektörünün devi Kodak iflasını istedi…

Kamil Mehmet ÖZKAN
@kamilozkan